Politica di spedizione

Effettuando un ordine con Rosa & Giulia , accetti i termini descritti di seguito. Queste condizioni sono concepite per garantire che entrambe le parti siano pienamente informate e concordi con il presente accordo, per una reciproca tutela e per definire chiaramente le aspettative riguardo al nostro servizio.

1. Generale

In base alla disponibilità delle scorte, ci impegniamo a mantenere registri di inventario accurati. In rari casi, potrebbero verificarsi discrepanze, il che significa che potremmo non essere in grado di evadere parte del tuo ordine al momento dell'acquisto. In tal caso, ti contatteremo per chiederti se preferisci attendere che l'articolo venga riassortito o ricevere un buono d'acquisto.

2. Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate al momento del pagamento in base al peso, alle dimensioni e alla destinazione degli articoli. Le spese di spedizione vengono addebitate al momento dell'acquisto e rappresentano l'importo finale da pagare per la consegna.

3. Resi

Le condizioni di reso sono dettagliate nella nostra pagina Politica di reso e rimborso, disponibile in fondo al nostro sito web.

4. Termini di consegna

Gli ordini internazionali richiedono in genere circa 4 giorni di spedizione. In rari casi, la consegna può richiedere fino a 14 giorni , a seconda del metodo di spedizione e del fornitore.

4.1 Tempi di consegna

Gli ordini vengono solitamente elaborati entro 2 giorni lavorativi dal pagamento. Hai 24 ore di tempo per modificare l'indirizzo di consegna.

Il nostro team contatta i nostri partner di magazzino dal lunedì al venerdì durante il normale orario lavorativo, esclusi i giorni festivi.

Una volta effettuato un ordine con Rosa & Giulia , il tempo massimo di elaborazione è di 3 giorni lavorativi . Nei periodi di maggiore affluenza, la consegna potrebbe richiedere 1-2 settimane .

Si prega di notare la distinzione tra spedizione e consegna:

  • La spedizione si riferisce al momento in cui l'ordine lascia il magazzino.

  • La consegna si riferisce al momento in cui ricevi il pacco.

Se la consegna supera le 3 settimane , offriamo le seguenti soluzioni:

  • Un ritorno a nostre spese

  • Una carta regalo di valore superiore a quella del tuo ordine originale

Vi preghiamo di contattarci a contact@rosa-giulia.com se la conferma dell'ordine risale a più di 3 settimane fa.

Per un'assistenza più rapida, includi:

  • Numero d'ordine

  • Indirizzo email utilizzato per l'ordine

  • Il tuo nome

  • Contenuto approssimativo dell'ordine

  • Data dell'ordine

Si prega di includere "Tempo di consegna - #Numeroordine" nell'oggetto.

Il nostro team del servizio clienti risponde entro 24 ore lavorative .

4.4 Modifica dell'indirizzo di consegna

Possiamo modificare l'indirizzo di consegna a condizione che l'ordine non sia ancora stato spedito.

4.5 Consegna a caselle postali

Rosa & Giulia consegna solo a caselle postali tramite servizio postale. La consegna tramite corriere non è disponibile per le caselle postali.

4.6 Consegna a indirizzi militari

Possiamo spedire a indirizzi militari tramite i servizi postali nazionali. La consegna tramite corriere non è disponibile.

4.7 Articoli esauriti

Se un articolo è esaurito, ti contatteremo e ti offriremo la possibilità di attendere il riassortimento o di ricevere un buono acquisto di valore superiore.

4.8 Consegne ritardate

Se il tempo di consegna è stato superato, contattaci all'indirizzo contact@rosa-giulia.com e ti aiuteremo.

5. Informazioni di tracciamento

Una volta spedito l'ordine, riceverai un link di tracciamento con gli aggiornamenti dal corriere.

6. Pacchi danneggiati durante il trasporto

Se il pacco risulta visibilmente danneggiato al momento della consegna, si prega di rifiutare la spedizione. Se non eravate presenti alla consegna, contattate il servizio clienti all'indirizzo contact@rosa-giulia.com .

7. Dogana e dazi

7.1 IVA

L'IVA è inclusa nei prezzi dei prodotti al momento dell'ordine da Rosa & Giulia .

8. Cancellazioni

Puoi annullare l'ordine in qualsiasi momento prima che venga spedito. Se l'ordine è già stato spedito, consulta la nostra politica di reso in fondo al sito web.

9. Assicurazione

I pacchi sono assicurati contro smarrimento o danneggiamento fino all'importo specificato dal corriere. Se il servizio postale conferma lo smarrimento di un pacco, emetteremo un rimborso, invieremo un pacco sostitutivo o offriremo una carta regalo di valore superiore.

9.1 Pacchi danneggiati – Procedura

Seguiamo la nostra Politica di resi e rimborsi, disponibile in fondo al sito web.

9.2 Pacchi smarriti – Procedura

Se il servizio postale conferma che un pacco è andato smarrito, ne invieremo uno sostitutivo o offriremo una carta regalo a nostre spese.

10. Servizio clienti

Per qualsiasi richiesta, contattateci a contact@rosa-giulia.com